블랙데이 이벤트를 할 때 지켜야 할 개인정보 규제를 알고 계세요?
블랙데이 마케팅 할 때 지켜야 하는 개인정보 규제
블랙데이 이벤트를 기획하고 있으신가요? 마케팅팀은 고객의 개인정보를 구*폼으로 수집할 때가 많습니다. 또는 인스타그램 DM 메시지로 개인정보를 수집할 때도 있어요. 그러나 개인정보 규제를 모르고 수집하면 문제가 돼요. 대표적으로 구*폼으로 개인정보를 수집할 때 동의서를 누락하는 분들이 있습니다.
이벤트 참여자의 개인정보를 수집하려면 개인정보 수집·이용 동의서를 필수로 작성해야 해요. 개인정보보호법 제39조의 제3항에 따르면 개인정보를 수집할 때는 다음 각 호의 모든 사항을 정보주체에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 그리고 동의를 받을 때도 규제를 지키며 받아야 합니다.
동의서에 필수항목을 꼭 넣어야 해요
개인정보 수집 동의서에는 필수 항목이 들어가야 해요!
동의서 작성이 아직 막막하신가요? 위의 사진을 예로 들어볼게요. 캐치폼을 제작하면 나오는 개인정보 수집·이용 동의서입니다. 직관적으로 알아볼 수 있는 UI라서 큰 인기를 끌고 있는 동의서인데요. 그런데 이 동의서에는 꼭 포함해야 하는 항목이 있다는 것을 알고 계시나요?
- 수집목적
- 개인정보를 수집하는 목적을 구체적으로 적어야 합니다. 여러 가지 내용을 한 문장에 적거나 정보주체가 알지 못하는 내용을 적으면 안돼요. 만약 한 가지의 이벤트에 여러가지 목적이 있다면 구분해서 따로 적어야 합니다.
- 수집항목
- 개인정보 수집 목적을 적을 때는 항목도 중요합니다. 내가 어떤 개인정보를 활용한 건지를 참여자에게 알려줘야 해요. 참여자는 자신의 정보가 어떻게 활용될 건지 궁금하시겠죠?
- 보유 및 이용 기간
- 개인정보를 수집했으면 평생 가지고 있어도 될까요? 원래라면 수집 목적이 달성 될 때 바로 해당 정보를 삭제해야 해요. 그런데 수집 목적이 달성 되었지만, 마케팅을 하다보면 일정 기간 필요할 때가 있습니다. 이럴 경우, 수집하는 항목에 따라 관련 규제를 찾아봐야 해요. 아니라면 내부적인 상황을 고려하여 보유 기간을 정확하게 알려야 해요.
- 동의를 거부할 권리가 있다는 사실과 함께 동의 거부에 따른 불이익을 명시
- 개인정보보호법 제 15조 4항에 따르면 ‘동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용’을 기재해야 합니다. 정보주체가 개인정보 제출을 거부하는 항목이 있습니다. 이럴 때 정보주체는 해당 개인정보 수집에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만 동의 하지 않을 때는 정보주체에게 불이익 내용을 알려줘야 해요.
👉🏻 개인정보 관리 그게 도대체 뭐라고 꼭 이렇게 힘들게 관리 하나요?
동의는 체크박스로 받아야 합니다.
정보주체의 동의는 꼭! 체크박스로 받아야 합니다.
여기서 많은 스타트업이 자주 실수합니다. 동의를 위한 체크박스가 없다는 것인데요. 개인정보보호위원회가 공개한 ‘온라인 개인정보 처리 가이드’라인을 확인하면, 동의 여부에 관해서 정보주체의 자발적 의사표시가 있어야 한다고 나와 있어요.
그래서 고객의 개인정보를 수집하기 위해서는 동의서에 체크 박스가 있어야 해요. 또한 체크박스에 표시 처리된 것을 고정 값으로 설정해서는 안됩니다.
👉🏻 가이드북 배포 시, 개인정보 규제를 알아야 하는 이유
마무리하며
오늘은 블랙데이 이벤트를 진행할 때 지켜야 하는 개인정보 규제를 알아봤어요. 블랙데이 이벤트 참여자 모집을 위해서 현재 많은 마케터분들이 고군분투하실 것으로 보여요. 온라인 이벤트 마케팅에서는 참여자를 증가하는 것도 중요하지만, 브랜드의 가치를 올릴 수 있는 개인정보 규제 영역도 중요해요. 개인정보 규제를 몰라 참여자에게 기업의 신뢰를 잃으면 나도 모르게 억울하지 않을까요?
더 자세한 내용이 궁금하다면 캐치시큐에게 물어보세요! 모든 것을 알려드릴게요
✅ 고객 후기 (위본모터스)
✅ 고객 후기 (넥스트챌린지)
캐치시큐에게 모든 것을 물어보세요!
