회사 내의 개인정보 전담부서가 생긴 느낌이라 너무 든든해요!

 

“ 스파크플러스는 창업가와 크리에이터를 위한 오피스 서비스를 제공하는 공유오피스입니다. 나아가 공간에 다양한 콘텐츠를 제안하고 운영을 도우며 성장하고 있는 스타트업이기도 하고요.

– 스파크플러스, 케런 매니저 [2020.12.30]

 

간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요,​ 공유오피스 스파크플러스의 PR과 서비스 기획을 담당하고 있는 케런 매니저입니다.

 

스파크플러스 서비스에 대해 소개해주세요.

스파크플러스는 창업가와 크리에이터를 위한 오피스 서비스를 제공하는 공유오피스입니다.

나아가 공간에 다양한 콘텐츠를 제안하고 운영을 도우며 성장하고 있는 스타트업이기도 하고요.

글로벌 액셀러레이터 스파크랩, 국내 스타트업 투자에 활발한 아주그룹이 뜻을 합쳐 창업가들의 성장을 위한 공간을 마련해야겠다는 생각으로 스파크플러스가 시작되었습니다.

스파크플러스는 공유오피스에 있어 후발주자임에도 빠르게 성장하여 현재 국내 Top 공유 오피스로 성장하였습니다.

2020년 현재 16개의 지점을 운영하고 있습니다.

 

매니저님의 담당업무에 대해 알려주세요

입사 초기에는 커뮤니티 매니저와 온라인, 오프라인 기획업무를 담당했습니다. 브랜드/대외 커뮤니케이션을 거쳐 현재 PR과 IT 관련 서비스를 담당하고 있어요.

 

캐치시큐를 왜 사용하시게 되었나요?

사실 초기에는 스타트업들이 계약서나 개인정보처리방침 등을 챙기기 쉽지 않기 마련인데요. 스파크플러스의 이용자가 많아지고 커뮤니티 앱을 런칭하면서 우리도 고객들의 개인정보에 관해 전문성을 가져야겠다는 생각이 들었습니다.

처음에는 다른 회사 서비스를 보면서 고쳐 쓰려고 했으나 생각보다 어렵기도 하고 무엇보다 신뢰도가 떨어졌어요. 중요한 부분인 만큼 전문가의 조언을 듣고 확실하게 해야겠다고 생각했습니다.

​그러다가 스파크플러스에서 입주사를 위한 교육 프로그램 운영 중, 캐치시큐 대표님이 한 강연을 듣게 되었어요. 전문성과 진심이 담긴 강의를 듣고 더욱 신뢰가 갔답니다. 게다가 부담 없는 비용까지! 안 사용할 이유가 있을까요?

 

캐치시큐 사용을 통해 해결된 점은 무엇인가요?

캐치시큐를 통해 법규에서 제안하고 있는 개인정보처리방침, 마케팅 수신 동의 안내서를 스파크플러스 서비스에 딱! 맞게 구비하게 되었어요.

무엇보다 이 분야 전문가에게 직접 자문 받았기에 ‘신뢰’와 ‘편리’가 확보되었습니다. 고객들에게 안내할 일이 생길 때면 자신감을 얻게 되었어요.

또한, 주의해야 할 점들에 대한 가이드라인은 물론 이런 부분을 주의해야 한다는 기준까지 생겼답니다.

캐치시큐는 직접 담당 직원이 일일이 봐주고 문의해주어서 좋았어요. 아무리 챗봇이라는 게 있어도 회사 상황 모든 걸 상담하기 어려운 게 사실인데, 캐치시큐는 담당자가 책임지고 소통해주어서 더욱 문의하기 편하고 신뢰가 갔습니다!

챗봇 같이 자동으로 만드는 것이 아닌, 휴먼터치가 들어간 느낌!

스파크플러스가 입주사분들이 사무환경 부문에서 신경 쓰지 않도록 챙겨준다면, 캐치시큐는 회사내의 개인정보 전담부서가 생긴 느낌이라 너무 든든해요!

 

스파크플러스와 매니저님의 향후 계획은 어떻게 되나요?

스파크플러스는 지금까지 서울 주요 지역에 지점을 확대해왔는데요. 내년부터는 서울 전역에 지점을 확대할 계획입니다.

강남 4호점에서 선보였던 ‘뉴노멀 오피스’와 같이 사무실을 이용하는 분들을 위한 물리적, 시스템적 서비스를 가장 발 빠르게 제공할 예정이에요.

예를 들어보자면 언택트를 할 수 있는 환경을 구축하는 것이죠. 웨비나 가능한 이벤트홀, IR룸 구축, 화상회의실, 방문객을 위한 안내와 방문 정보파악 등의 보강이요.

제 개인적인 계획을 말씀드려보자면 세상을 혁신하는, 우리의 일상을 즐겁고 편하게 만드는 창업가분들을 위해, IT 서비스 부분에게 지원방안을 고민하려 합니다.

저에게 창업가&입주사, 즉 혁신을 만드는 분들은 아이돌과도 같은데요. 이분들의 성장을 위해 기여하는 데 굉장히 보람참을 느낍니다. 그렇기에 저는 지속해서 스파크플러스를 이용하는 입주사, 방문객, 예비고객을 위해 일할 것입니다.

입주자분들이 편하게~ 다양한 서비스를 이용하실 수 있도록 IT 서비스 부분 발전에 집중하려고 해요.

 

캐치시큐에게 바라는 점이 있나요?

앞으로도 계속! 오래 서비스해주시고 더 잘되었으면 좋겠습니다. 단순히 하는 말이 아니라 아직도 개인정보처리방침 등에 대해 모르는 곳, 알면서도 못 챙기는 곳이 너무 많기 때문이에요. 실제 제가 경험하기도 했고요.

처음에 저는 이런 걸 어디에 문의해야 하는지조차도 막막했답니다. (웃음)

회사, 고객 모두에게 너무나도 중요한 부분인데 못 챙기고 있는 곳들이 많아요.

특히 스타트업이나 중견기업 같은 경우 인지 자체를 못 하는 경우도 있어서 과태료와 같은 얼굴 붉힐 일이 생기기 전, 캐치시큐를 통해 서비스를 안정적으로 할 수 있게 해주면 좋겠어요.

캐치시큐에서 인증받았다는 신뢰도가 생길 수 있도록요!

 

           

 

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