위본모터스가 캐치시큐를 선택한 이유
안녕하세요, 개인정보보호 지킴이 캐치시큐입니다. 이번 고객 후기는 ‘위본그룹’ 입니다.
위본그룹은 자동차 사업, 건설, 부동산 개발사업 부문 7개 계열사가 있는 튼튼한 중견그룹입니다.
이번에 자동차 사업부문의 위본모터스가 캐치시큐를 선택했는데, 어떤 이유가 있을까요?
Q. 안녕하세요! 담당자님:) 위본모터스를 소개해주시겠어요?
안녕하세요! 캐치시큐 담당자님.
우리 위본모터스와 위본오토모티브트는 아우디와 재규어 랜드로버 공식딜러로 자동차 판매 및 장비사업을 담당하고 있습니다.
그룹 회장님의 신념 하에 ‘국내 자동차 종합 유통회사 No.1’이라는 비전을 향해 원대한 도전을 시도하고 있는 그룹입니다. 나아가 사회적 기업으로서 책임을 다하기 위해 어린이 교통 안전 캠페인, 수재의연금 기탁 등 다양한 ESG경영 활동을 전개하고 있으며, 업계의 선도적 역할을 하고 있습니다.
Q. 캐치시큐 도입 전, 어떤 고민이 있으셨어요? 캐치시큐로 고민을 해결하셨나요?
위본그룹에서 운영하고 있는 위본 VIP 멤버십 고객을 대상으로 더 실속 있고 다양한 정보를 그룹 차원에서 제공하고자 하는 기획을 했었습니다.
그러나 이 과정에서 기존 고객들에게 목적에 부합하는 동의를 받아 놓지 않아 어려움이 있었습니다.
개인정보관련 규제를 준수하면서, 고객의 개인정보를 잘 수집할 수 있는 방법을 고민하고 검색하다가 캐치시큐를 알게 되었습니다. 캐치시큐의 캐치폼은 고객들에게 제3자(그룹사) 제공 동의를 받을 때 딱 맞는 플랫폼이었어요.
왜냐하면 법적으로 문제가 없도록 쉽게 동의를 받는 양식을 만들어서 고객에게 QR이나 URL로 안내할 수 있고, 고객의 개인정보와 동의 이력이 차곡차곡 쌓여서 안심하고 고객들과 소통할 수 있는 기반을 만들어 가고 있습니다.
Q. 무료 설문조사 폼도 편리한데, 굳이 캐치폼인 이유가 있을까요?
물론 구글폼이나 네이버폼과 같은 무료 폼이 편리하긴 합니다.
그러나 법률에 위배 되지 않은 동의 방법이나 동의 내용을 스스로 만들어야 해요. 개인정보보호 전문가가 없으면 어려운 일입니다.
또한 구글폼으로 개인정보를 수집하다가 링크를 공개 설정으로 변경해 유출 사고가 나거나 담당자가 수집한 정보를 오남용한 경우가 있었잖아요? 담당자의 실수지만, 그 책임은 회사에 있다고 알고 있습니다. 회사 입장에서 보면 리스크가 너무 크다고 생각했어요.
개인정보를 규제에 맞게 동의 받아 활용하고, 안전하게 관리할 수 있는 방법이 필요 했습니다.
앞으로도 프로모션이나 이벤트, 만족도 조사 같은 활동을 할 때에는 별 다른 공부를 하지 않고 자동으로 법을 지키게 해주는 캐치폼을 사용하고 있어요.
Q. 캐치시큐 사용 전으로 돌아간다면 어떨까요?
또 다시 이슈가 있을 때 이것저것 알아 보고 법무팀에 문의해 컨펌 받고 하는 상황이 반복 될 것 같아요.
캐치폼도 캐치폼이지만, 개인정보보호 규제와 관련해서 궁금한 점을 캐치시큐에 문의해 도움 받고 있습니다. 이런 복잡하고 머리 아픈 규제를 월 5만 원에 해결 할 수 있는 것이죠.
캐치폼을 사용하는 것도 이제는 어느 정도 익숙해졌고, 직원들도 개인정보보호 규제에 대한 인식이 성숙한 터라 다시 돌아가고 싶지 않아요.
Q. 캐치시큐의 칭찬을 부탁드려요.
대부분의 기업에서 개인정보 처리와 관련된 내용이 생소하다는 건 잘 알고 있어요. 그런데 캐치시큐에서는 궁금한 내용을 가장 효과적이고 명확하게 해결해주시는 것 같습니다.
또한, 아쉽거나 불편한 점을 말씀드리면 지속적으로 개선되서 편의성이 점점 좋아지고 있다고 생각합니다. 다른분들도 캐치시큐를 이용시면, 개인정보 고민을 해결하고, 시간을 절약하는데 큰 도움이 될 것 같습니다. 캐치시큐를 강력히 추천드립니다!
